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Fidélisation
[fidelisasjɔ̃]
Définitions de « fidélisation »
Fidélisation - Nom commun
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(Commerce, Économie) Processus visant à créer ou renforcer la loyauté d’un partenaire économique tel qu'un client, un salarié ou un actionnaire.
Comme les années précédentes, le taux de fidélisation des enquêtés dépasse 90% : seulement 8% des entreprises ont été renouvelées par des « sosies » suite à des cessations d’activité, des liquidations ou, plus rarement, des refus de répondre.
— Centre National Routier, Enquête CNR Longue Distance 2007
Étymologie de « fidélisation »
Du verbe fidéliser, avec le suffixe -ation.Usage du mot « fidélisation »
Évolution historique de l’usage du mot « fidélisation » depuis 1800
Fréquence d'apparition du mot « fidélisation » dans le journal Le Monde depuis 1945
Source : Gallicagram. Créé par Benjamin Azoulay et Benoît de Courson, Gallicagram représente graphiquement l’évolution au cours du temps de la fréquence d’apparition d’un ou plusieurs syntagmes dans les corpus numérisés de Gallica et de beaucoup d’autres bibliothèques.
Citations contenant le mot « fidélisation »
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Dans cette démarche de fidélisation, la dynamique relationnelle est évidemment très importante. Mais l’autre grand avantage d’une marque-employeur attractive se situe dans l’acquisition de talents.
Isarta Infos – Actualités Marketing, Communication et Numérique — « Investir dans sa marque employeur, c’est investir dans l’attraction et la fidélisation de talents » | Isarta Infos - Actualités Marketing, Communication et Numérique -
Dans le cadre de la fidélisation des clients, l’objectif est clair : un client fidèle revient régulièrement dans le point de vente ce qui permet de garantir un certain chiffre d’affaires pour le point de vente. Stratégiquement, c’est extrêmement important : selon les experts, il faut compter que moins de 20 clients sur 100 représentent 80% du chiffre d’affaires de l’entreprise et que près de 10% des clients représentent 90% du chiffre d’affaires. Plus la fidélisation est importante, plus ces données s’améliorent.
La fidélisation : pour les clients mais aussi pour les salariés -
Lyf et Splio annoncent qu'ils s'associent ce 16 juin pour proposer aux utilisateurs de l’application Lyf Pay des fonctionnalités de fidélisation. Ce partenariat leur permettra d’accéder à leurs cartes et programmes de fidélité en temps réel depuis l'application de paiement grâce à la technologie de Splio, une start-up spécialisée dans le marketing de fidélisation. Fidéliser en point de vente
usine-digitale.fr — Retail : Lyf Pay et Splio s'associent pour une application qui combine fidélisation et paiement -
Durant la matinée de conférence, une table-ronde intitulée « Hôtellerie : la technologie au cœur de l’acquisition et de la fidélisation client », a été animée par Margot Ladiray, journaliste pour TOM.travel.
TOM — #FCR20 : La technologie au cœur de l’acquisition et de la fidélisation client dans l’hôtellerie
Traductions du mot « fidélisation »
| Langue | Traduction |
|---|---|
| Anglais | loyalty |
| Espagnol | lealtad |
| Italien | lealtà |
| Allemand | loyalität |
| Chinois | 忠诚 |
| Arabe | وفاء |
| Portugais | fidelidade |
| Russe | лояльность |
| Japonais | ロイヤリティ |
| Basque | leialtasun |
| Corse | lealtà |