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Crm
Sommaire
Définitions de « CRM »
Wiktionnaire
Nom commun - français
CRM \se.ɛʁ.ɛm\ masculin
-
(Marketing) Suite d’outils (logiciels ou méthodologiques) de gestion des clients et prospects.
- La base de données est le point de départ de la plupart des opérations de marketing direct ou de CRM (Gestion Relation Client). C'est l'un des actifs les plus stratégiques de l'entreprise. — (Olivier Nallis, Veille et études: communication, marketing, publicité, 2011, p. 25)
- Il est possible, et même conseillé, de développer des tableaux de bord d'objectifs de saisie dans votre CRM. Chaque connexion ou saisie d'information dans l'outil est enregistrée et datée. Les CRM actuels offrent ce type de prestation. — (Jacques Digout, Géraldine Blondeau & Emmanuelle Roualdes, Relation client / CRM, éd. Vuibert, 2015)
Étymologie de « CRM »
- (Fin des années 1990) ; de l’anglais CRM, sigle pour Customer Relationship Management (« gestion de la relation client »).
Phonétique du mot « CRM »
| Mot | Phonétique (Alphabet Phonétique International) | Prononciation |
|---|---|---|
| CRM | krm |
Évolution historique de l’usage du mot « CRM »
Source : Google Books Ngram Viewer, application linguistique permettant d’observer l’évolution au fil du temps du nombre d'occurrences d’un ou de plusieurs mots dans les textes publiés.
Citations contenant le mot « CRM »
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Combien de points fait le mot CRM au Scrabble ?
Nombre de points du mot CRM au scrabble : 7 points