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Il y a 42 citations sur le téléopérateur.
Des enregistrements de conversations entre téléopérateurs et prospects ont également permis d’établir que les personnes contactées n’étaient pas... Démarchage téléphonique : la CNIL sanctionne le non-respect du RGPD - Protection des données | Dalloz Actualité
Ce nouvel équipement vient renforcer la sécurité des poids lourds en attente d’enregistrement. Les personnalités ont également procédé à l’inauguration du système de surveillance par drone des clôtures périphériques du site Transmanche Il s’agit du premier drone homologué en Europe (depuis janvier 2019) pouvant voler au-dessus de sites privés hors vue directe, de jour comme de nuit sous la simple supervision d’un téléopérateur. Mer et Marine — Dunkerque : inauguration d’un corridor sécurisé pour les poids lourds au terminal transmanche | Mer et Marine
Il faut dire que pour contrôler les 219 caméras de la ville, les six téléopérateurs ont besoin d'espace. Dans leurs nouveaux quartiers, avec leurs écrans multiples, les agents, qui se relaient 24h/24 et 7j/7, peuvent avoir un œil sur 90 % de la commune en temps réel. « Ce n'est pas évident de tout voir au début, mais avec le temps, notre œil est plus vif, et on arrive à repérer les comportements anormaux », confie l'un des superviseurs. leparisien.fr — Yerres : la police municipale dotée d’un nouveau centre de supervision - Le Parisien
Entre l’industrialisation des licenciements pour faute et les mesures de régression sociale prises alors qu’il y a carence d’instance représentative du personnel, la vie des téléopérateurs du sous-traitant de Free reste un calvaire. L'Humanité — Télécoms. Chez Mobipel, on renvoie à la pelle | L'Humanité
Le réseau reçoit plus de 10 000 demandes par jour. « On collabore avec un téléopérateur pour diminuer les temps d'attente. On est passé de 40 % à 90 % d'appels décrochés en deux jours », avance-t-il. « Le phénomène nouveau, souligne Didier Kling, c'est qu'il n'y a pas que des entrepreneurs mais aussi des salariés, qui s'interrogent sur le chômage partiel, l'obligation de prendre des congés… » leparisien.fr — Coronavirus : entrepreneurs, des experts vous épaulent face à la crise - Le Parisien
L’heure est au recrutement massif, rappelle le même média. Cette opération d’Amazon, poursuit la même source, vise à atteindre, à son démarrage, une centaine de téléopérateurs formés à l’assistance téléphonique et parfaitement bilingue (excellente maîtrise de l’italien et du français à l’écrit comme à l’oral). Bladi.net — Gros investissement d’Amazon au Maroc
Si l’annuaire papier est en voie de disparition, ceux en ligne sont toujours présents (les 118, les pages blanches, etc.). Vous pouvez demander à votre opérateur de ne plus y figurer. Il est également possible de faire en sorte que seuls le nom et la première lettre du prénom apparaissent (certains téléopérateurs ciblent les prénoms susceptibles d’appartenir à des personnes âgées). Démarchage téléphonique - Vos questions, nos réponses - Décryptage - UFC-Que Choisir
D’autres métiers sont également concernés par cette «dés-invibilisation» : des métiers moins qualifiés, et souvent même déqualifiés et précaires, que sont les livreurs, caissières, chauffeurs, téléopérateurs, personnel d’entretien, etc. Pour ces métiers que l’on exerce souvent par défaut, dont le travail n’a pas une grande valeur en soi et est faiblement rémunérateur, la problématique est différente. Libération.fr — Après le confinement, il faudra estimer le travail à sa juste valeur - Libération
« C’est un moyen utilisé ponctuellement par la compagnie de Commercy pour la gestion d’accidents de la circulation, à Bure, pour la recherche de personnes disparues », détaille le chef d’escadron Marco Levasseur, commandant de la compagnie de gendarmerie de Commercy. Nouveauté dans la Meuse, il vient d’être utilisé pour venir en appui des unités au sol dans le cadre du confinement. « Cette complémentarité air-sol nous paraissait intéressante parce que cet outil a la possibilité de communiquer, de se déplacer dans le paysage urbain grâce à un téléopérateur », complète le commandant de compagnie. Edition Bar le Duc | Les gendarmes utilisent des drones pour faire respecter le confinement
Une course contre la montre est lancée pour sauver le téléopérateur Call Expert, après la mise en examen pour abus de biens sociaux de son patron qui doit plus de deux millions d'arriérés au fisc et à l'Urssaf, avec 800 emplois en jeu dont 600 à Abbeville (Somme). Course contre la montre pour sauver un centre d'appel d'Abbeville
Pour cette fin d’année 2018, 80 postes de téléopérateurs sont à pourvoir. Les dépôts de candidatures se poursuivent jusqu’à la fin de cette semaine et peuvent se faire en ligne via le site d’Adkontact ou sur le site de l’ANPE. L-FRII — Lancement de la première phase de recrutement des téléopérateurs par la société Adkontact à l’Université de Lomé - L-FRII
Les téléopérateurs sont jeunes (généralement moins de trente ans), majoritairement des femmes et ont une faible ancienneté due à un turn-over élevé lié à des conditions de travail difficiles : environnement bruyant, travail permanent sur écran, conversation constante, forte charge de travail avec des cadences ou des délais imposés, contrôle de la hiérarchie, manque d'autonomie, agressivité verbale ou tout au moins remarques négatives fréquentes des clients, constituent un ensemble de facteurs de risques élevés pour les employés des centres d’appels. https://www.mesopinions.com/ — Pétition : Pour la fermeture des centres d'appels au Maroc
Cette application vérolée prenait les traits d’une appli d’assistance d’un téléopérateur. Une fois installée, il était possible aux auteurs de ce spyware de récupérer secrètement de nombreuses informations sur vous. Photos, vidéos, fichiers audio, contacts, positionnement géographique en temps réel, voici ce que les pirates pouvaient récupérer en plus de pouvoir espionner les appels des personnes impactées. Belgium-iPhone — iPhone : une appli espionnait les utilisateurs à leur insu, capturant photos et vidéos - Belgium-iPhone
Grâce aux caméras, le téléopérateur indique aux enquêteurs que trois hommes commencent à fouiller la maison située non loin de la gare RER. Très vite, la Brigade anti-criminalité, la Bac de Palaiseau, est dépêchée sur place et les arrêtent alors qu’ils n’ont pas eu encore le temps de filer avec leur butin. Essonne. Les policiers de la Bac de Palaiseau interpellent les cambrioleurs en flagrant délit | Actu Essonne
« Quentin, bonjour, bienvenue chez FlashTel, annuaire téléphonique, que puis-je faire pour vous ? » À l’instar de Quentin, 16 téléopérateurs munis de casques répondent inlassablement aux appels qui résonnent au premier étage d’un grand bâtiment gris. Du brouhaha de paroles au cliquetis de claviers, l’atmosphère ressemble en tous points à celle d’un call center classique. La différence, c’est que ne sommes pas ici dans une entreprise réelle mais dans une école. The Conversation — Un environnement professionnel simulé pour mieux s’initier au management
Cadences infernales, stress, flicage, objectifs de vente insensés : les pratiques managériales dans les centres d’appels induisent mal-être, souffrances, voire maladies parmi les salariés. Des dizaines de téléopérateurs du monde entier sont venus échanger sur leurs conditions de travail lors d’un « colloque international des centres d’appels » organisé à Saint-Denis début avril. L’occasion de dresser le tableau d’un secteur qui sert de laboratoire à l’oppression managériale. Basta ! — Call-centers : la précarité au bout du fil - Basta !
La procédure à suivre pour les personnes sourdes est ensuite assez simple : elles appellent en vidéo grâce à une webcam et sont mises en relation avec un conseiller spécialisé. Chez Sourdline, 80% des téléopérateurs sont également sourds et malentendants. L'échange se fait alors directement en langue des signes, ou par tchat écrit, car les conseillers sont formés par les marques à utiliser leurs outils et donc habilités à répondre en leur nom. Europe 1 — Un an après, quel bilan pour les services clients adaptés aux sourds et malentendants ?
Sur l'inspection, CapCar est allé encore plus loin, car une partie de ses employés sont au chômage partiel, tandis que certains vendeurs refusent de recevoir les inspecteurs, malgré la mise en place d'un éventail de gestes barrières et processus de désinfection, raconte Guillaume-Henri Blanchet. "Notre appli d'inspection peut désormais être contrôlée à distance avec un partage d'écran, qui permet à un téléopérateur de guider le vendeur pour qu'il prenne lui-même toutes les photos nécessaires à l'inspection, sans envoyer quelqu'un sur place." Confiné mais pas résigné, le secteur auto s'organise pour vendre et livrer
- Augmenter la performance des solutions robotisées en intégrant un téléopérateur capable de prendre le contrôle du robot à distance ; BALYO : présente sa stratégie pour 2020 et au-delà | Zone bourse
Raccrocher au nez des téléopérateurs est très tentant. Mais si vous raccrochez après seulement quelques secondes ou que vous ne répondez pas du tout, le démarcheur indiquera que vous n'êtes pas disponible à ce moment-là et vous rappellera, car pour lui vous restez un client potentiel, indique l'UFC Que Choisir. Mieux vaut donc attendre que l'opérateur se présente, et dire clairement que son offre ne vous intéresse pas. France Bleu — Isolation à un euro, mutuelles, énergie : les astuces pour échapper au démarchage téléphonique